Политика доставки

ЗАПРОСЫ НА ДОСТАВКУ

Когда я получу свою посылку?

·        ОАЭ: 1-2 дня

·        Другие страны ССЗ (Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт): 1–3 дня

·        Другие страны: 3–5 дней

Сроки доставки являются приблизительными, предоставленными нашим партнером-курьером, и могут возникнуть задержки, не зависящие от нас (например, из-за погодных условий или задержек с таможенным оформлением).

Какова стоимость доставки?

·       В пределах ОАЭ: бесплатная доставка по ОАЭ для заказов стоимостью свыше 300 дирхамов ОАЭ. Стоимость доставки — 25 дирхамов ОАЭ для заказов стоимостью менее 300 дирхамов ОАЭ.

·      Международная доставка: стоимость доставки будет отображена во время оформления заказа и будет зависеть от страны назначения вашего заказа.

Взимаете ли вы НДС?

Да, согласно законодательству ОАЭ, на все продажи в ОАЭ распространяется НДС в размере 5%. Эта сумма включена в указанные нами цены. Если доставка осуществляется в другие страны ССЗ (Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт), то НДС ОАЭ составляет 0%, а НДС на импорт — 5%. В соответствии с законодательством страны доставки, если процент НДС превышает 5%, то будет взиматься дополнительная сумма как дополнительный НДС на импорт.

Каковы импортные налоги/пошлины, если я делаю заказ из-за пределов ОАЭ?

Если вы заказываете товар из-за пределов ОАЭ, таможенные органы могут взимать импортные налоги/пошлины в соответствии с местным законодательством. Они не включены в наши цены и должны быть оплачены покупателем при доставке.

Как проверить статус моего заказа или доставки?

Отслеживайте свою посылку, перейдя по ссылке в электронном письме с подтверждением отправки. Оно будет отправлено вам сразу после отправки посылки.

Кроме того, вы получите ссылку для отслеживания в WhatsApp. Если WhatsApp недоступен для вашего номера, ссылка будет отправлена ​​по SMS. Эта ссылка позволит вам следить за обновлениями в режиме реального времени, ориентировочным сроком доставки и получить доступ к чату службы поддержки клиентов.

Почему вы не можете отправить мой заказ?

Есть несколько причин, по которым мы можем не отправить ваш заказ. Вот несколько возможных причин:

  • Заказанные вами товары отсутствуют на складе.
  • Вы живете в отдаленном районе, и мы не можем осуществить туда доставку.
  • Возможно, при размещении заказа возникла проблема с оплатой.

Что делать, если я получил не тот товар?

Если вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 5 дней с даты доставки, и мы поможем вам оформить возврат. Если вы получили товар неподходящего размера, вы можете вернуть его нам и оформить повторный заказ в нашем интернет-магазине.

Что делать, если я не получил свою посылку?

Для начала проверьте статус вашего заказа с помощью системы отслеживания заказов. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@swftbox.com.

Вы принимаете карты или оплату наличными при доставке?

Да, мы принимаем как карты, так и оплату наличными при доставке.